よくあるご質問

Q

どうすれば購入とダウンロードができますか?

A
各商品ページに青い 『カートに入れる』 ボタンがございます。カートに入れてご購入手続きをお済ませいただくと、メールが届きます。メールにダウンロードリンクの記載がございますので、すぐにダウンロードして画像をお使いいただけます。当サイトからのメールを受信できるように設定等ご確認ください。 会員登録をしていただくと、『購入履歴』から他のデバイスからも画像の再ダウンロードが可能です。PCとスマホ両方で作業をされる方に便利です。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
・クレジットカード ・コンビニ決済 ・ペイパル ・PayPay残高 ・楽天ペイ がご利用いただけます。
Q

実際にダウンロードされるのはもっと画質が良いものですか?

A
いいえ。 実際にお客様のお手元にダウンロードされる画像と同じ解像度のものを、商品ページに載せています。 透かしロゴは入っておりませんのでご安心ください。
Q

自宅やコンビニで印刷できる解像度ですか?

A
当店の取扱商品の大半はウェブでの使用目的を想定しており、印刷に必要な解像度350dpiではありません。サイト・ブログ・SNS等インターネット上でお使いいただけると幸いです。 画像編集が得意な方は、解像度アップ&A4比率にトリミング加工して印刷していただく分には構いません。ただし、印刷したものや編集済データを販売するのはおやめください。 今後、解像度300dpi以上の印刷用ラインナップの展開も検討しております。その際には、商品説明欄に明確に記載させていただきます。
Q

商用利用はできますか?

A
一部を除いて商用利用が可能です。利用可能な用途は下記の通りです。 ●事業のウェブサイトに使用 ●事業のブログやSNS投稿に使用(動画OK) ●アフェリエイトなど収益のあるブログに使用 ●事業のウェブ広告やチラシに素材として使用 ●講座のテキストやプレゼン資料等に挿絵イラストとして使用 ●その他オンライン上で収益の発生する行為に素材として使用 利用不可の用途は下記の通りです。 ✖イラストそのものを販売する ✖イラストに変更を加えて販売する ✖イラストをデザインの一部に使用して販売する ✖イラストを書籍やグッズにして販売する ※イラストそのものに価値が置かれる形での利用を禁止いたします。 個人利用、商用利用共通して、配布はおやめください。その他利用目的で判断に迷うものがございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
Q

イメージと違ったので返金をお願いできますか?

A
ダウンロード製品という商品の性質上、すでにデータをお渡ししているため返金は出来かねます。ご了承くださいませ。 これからご購入予定の方は、今一度デザインをよくご確認の上でご購入にお進みください。
Q

購入後ダウンロードのメールが届かないですが?

A
迷惑フォルダ、スパムフォルダ、ゴミ箱などのフォルダに振り分けがされている場合がございます。お手数ですが、各フォルダのご確認をお願いいたします。 自動返信メールを拒否設定されている場合は、受信許可設定をお願いいたします。
Q

領収書の発行はできますか?

A
クレジットカード決済、QRコード決済については各会社が発行する利用明細を代用いただいております。コンビニ決済の場合は、コンビニエンスストアのレジにて領収証をお受け取りいただけます。どうしても必要という場合はコンビニ決済をご検討くださいませ。
Q

過去に購入した履歴は確認できますか?

A
ゲスト購入(会員登録なしで購入)の場合、履歴は残りません。 購入履歴を後ほど確認されたい場合は、お手数ですがご購入時に会員登録をお願いいたします。その際『 メルマガを受け取らない 』設定も簡単にできますので、お気軽にご登録くださいませ。
Q

間違えて元データを加工編集してしまったのですが、再ダウンロードはできますか?

A
ご購入時に会員登録をされていましたら、再ダウンロードが可能です。購入履歴が残りますので会員登録をされるのがおすすめです。(いいね♡で気になる商品をブックマークもできます) ゲスト購入をされる場合は手続き完了メールをブックマークしていただき、ダウンロード後コピーを残される等、慎重にデータのお取り扱いをお願いします。
Q

サイトにアップするとき自社サロンのロゴは入れていいですか?

A
もちろん大歓迎です。 むしろそのひと手間をお願いできると無断ダウンロードを防ぐことができ、当店としても大変ありがたいです。
Q

ダウンロードしたら画像1枚しかありませんでした。商品画像にあるフォント入りのものも欲しかったのですが?

A
販売中のイラスト画像は、特にセット販売の記載がない限り1枚での単品販売です。商品画像にあるフォント入りデザインはイラストの活用見本として掲載しております。結果として紛らわしくなってしまい申し訳ございません。
Q

ショップTOPページのバナーのように人物を切り抜いて素材として使用していいですか?

A
はい。 トリミングや切り抜きはOKとしております。切り抜いたものを素材としてお使いいただけます。 ●SNS投稿 ●サイトバナー ●LPやウェブ広告 など可ですが、個人・事業者共にご自身や自社のプロモーション活動のためにお使いいただき、作成した画像をコンテンツ販売(二次販売)するのはおやめください。(ホームページ制作のウェブデザイナーさんはコンテンツのダウンロード販売ではないので該当しません)
Q

イラストの色調整がOKなのは、どうして動画作成とチラシ広告作成時のみなのですか?

A
販売しているイラストは、コンセプトを大事に、色のバランスや ARTE SACRO の表現したいことにこだわって制作しています。作者の意図や作品への思いを尊重していただく意味合いで、原則としてはそのままでのご使用をお願いしたい次第です。 ですが、動画や広告の作成は複数枚のイラストやアートを組み合わせる機会もあります。作者が異なれば明るさや色調がどうしても合わない場面も。そういった事態を想定して、複数枚の作品でバランスを取る必要のあるコンテンツに限って色調補正可としております。